ÁSZF
ÁSZF
A honlapon bemutatott és olvasható tartalom a Tokimpex Kft. tulajdonát képezik.
A Tokimpex Kft. az ügyfél-regisztrációkor megadott adatokat az érvényes törvényi előírásoknak megfelelően bizalmasan kezeli, harmadik fél számára azt át nem adja. Az adatvédelmi elveink kialakításakor figyelembe vettük az 1992. évi LXIII. törvényt a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról, valamint az 1998. évi VI. törvényt az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során A feliratkozás egyetlen kattintással bármikor megszüntethető bármelyik a Tokimpex Kft. által küldött elektronikus levél legalsó sorában lévő leiratkozási linkre való kattintással.
A Tokimpex Kft. weboldalain kezdeményezett feliratkozás, illetve vásárlás egyben a feliratkozási feltételek kifejezett elfogadását jelenti, azaz a felhasználó előzetes hozzájárulását a cég adatbázisába való felvételhez, illetve elektronikus levelek fogadásához, melyek a cég weboldalainak bármelyikétől érkezhetnek, és bizonyos esetekben reklámot is tartalmazhatnak.
Adatkezelés nyilvántartási szám: NAIH-90379/2015.
Kötelezettséget vállalunk az alternatív vitarendezési fórum igénybevételére a fogyasztói jogvitáik rendezéséhez. Az Európai Bizottság által fejlesztett és üzemeltetett online vitarendezési platformot a linkre kattintva érheti el:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm...
Az online vitarendezési platform használata regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, majd bejelentkezés után a fogyasztó benyújthatja panaszát a honlapon keresztül, ha nem sikerült közvetlenül rendeznie a jogvitáját a vállalkozással.
A panasz benyújtását követően az online vitarendezési platform azonnal továbbítja azt az ellenérdekű félnek. Ezt követően az érintetteknek meg kell egyezniük egy alternatív vitarendezési fórumról, amely végső soron el fog járni a közöttük fennálló ügyben. Azokról a fórumokról, amelyek eljárhatnak az esetükben, a platform tájékoztatja a feleket. Amint megszületik a megállapodás a vitarendezési fórumról, az online platform oda továbbítja a panaszt.
Ha a feleknek nem sikerül 30 napon belül megegyezniük, vagy ha a platform sem tud a benyújtott adatok alapján olyan alternatív vitarendezési fórumot azonosítani, amelynek hatásköre van eljárni, a panasz további feldolgozására nem kerül sor.
Adatvédelmi tájékoztató
Adatkezelési Tájékoztató
Jelen honlap üzemeltetője, a TOKIMPEX KFT. kijelenti, hogy a 2018. május 25-
én életbe lépő GDPR rendelet értelmében minden tőle telhetőt megtesz Ügyfelei
adatainak jogszerű és biztonságos kezelése érdekében.
E tekintetben az alábbiakról tájékoztatjuk Ügyfeleinket:
· Az adatkezelő adatai
A honlap üzemeltetőjének (továbbiakban Adatkezelő) adatai:
TOKIMPEX Korlátolt Felelősségű Társaság
• Székhely címe: 545500 Szováta, Rózsák útja 147 szám.
• Közösségi adószám: RO8603104
• Cégjegyzékszám: J-26/425/1996
• Főtevékenység: 5510 Szállodák és más szálláslehetőséget biztosító helyek
• Ügyvezető: Keresztesi Erzsébet
• Bankszámlaszám: RO44 RZBR 0000 0600 0153 6663
• Nemzetközi (IBAN) bankszámlaszám: RO44 RZBR 0000 0600 0153 6663
• BIC (SWIFT) kód: RZBRROBU
Ügyfélszolgálatunk
Elektronikus úton állunk készséggel Ügyfeleink rendelkezésére az
hotelteleki@gmail.com e-mail címen.
(Plusz információ: Társaságunk a GDPR 37. cikke alapján nem köteles adatvédelmi
tisztviselő kinevezésére, ezért a központi elérhetőségeinken tud adatvédelmi témában is érdeklődni.)
Ha bármilyen kérdése merülne fel akár az alábbi tájékoztatóval, vagy más témával
kapcsolatosan, keressen minket bátran, örömmel válaszolunk minden kérdésre.
· Alapelveink
Társaságunk azadatkezelése során alábbi alapelveket követi:
a) a személyes adatokat jogszerűen és tisztességesen, valamint az Érintettek
számára átláthatóan kezeljük;
b) a személyes adatokat csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból
gyűjtjük, azokat nem kezeljük a célokkal össze nem egyeztethető módon;
c) az általunk gyűjtött és kezelt személyes adatok az adatkezelés céljai
szempontjából megfelelőek és relevánsak, valamint csak a szükségesre
korlátozódnak;
d) Társaságunk minden észszerű intézkedést megtesz annak érdekében, hogy az
általunk kezelt adatok pontosak és szükség esetén naprakészek legyenek. A
pontatlan személyes adatokat haladéktalanul töröljük vagy helyesbítjük;
e) a személyes adatokat olyan formában tároljuk, hogy azok csak a személyes
adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig legyenek
azonosíthatók;
f) megfelelő technikai és szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítjuk a
személyes adatok biztonságát az adatok jogosulatlan vagy jogellenes
kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával
szemben.
Törvényi hivatkozások
Adatkezelési alapelveink összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos
hatályos jogszabályokkal, így különösen az alábbiakkal:
• 2011. évi CXII. törvény - az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) - a
természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő
védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet
hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, GDPR);
• 2013. évi V. törvény - a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.);
• 2000. évi C. törvény - a számvitelről (Számv. tv.);
• 2017. évi LIII. törvény - a pénzmosás és terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és
megakadályozásáról (Pmt.);
• 2013. évi CCXXXVII. törvény - a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozások-ról
(Hpt.).
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal
összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény - (Eker tv.)
• az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény - (Ehtv)
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fogyv tv.)
• a panaszokról és a közérdekű bejelentésekről szóló 2013. évi CLXV. törvény. (Pktv.)
• a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008.
évi XLVIII. törvény (Grtv.)
· Az adatok fizikai tárolási helye
Az Adatkezelő minden személyes adatot a következőkben felsorolt Adatfeldolgozók
magas biztonsági szintű felhő rendszereiben tárol.
Társaságunk minden tőle telhetőt elkövet, hogy a vele kapcsolatban lévő
Adatfeldolgozók adatkezelését ellenőrizze és ezzel kapcsolatosan tájékoztatást kérjen be.
· Adatfeldolgozók
Társaságunk az adatok kezelése során - ügyfeleink színvonalas kiszolgálása
érdekében - az alábbi Adatfeldolgozókat veszi igénybe:
Számlavezető bank:
Raiffesien Bank
• Székhely: 545500 Szováta, Fő út 180/A
Tárhely szolgáltató adatai:
Webnode AG
• Székhely: 6304 Zug, Svájc, Gartenstrasse 3
Hírlevélküldő és CRM szolgáltató adatai:
SalesAutopilot Korlátolt Felelősségű Társaság
• 1024 Budapest, Margit körút 31-33. félemelet 4-5.
• Cégjegyzékszám: 01-09-286773
• Adószám: 25743500-2-41
MailChimp
• Atlanta, Georgia, Egyesült Államok.
Hírdetéskezelők:
Google Számítástechnikai Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Google Information Technology Services Limited Liability Company, Google Ltd.
• Székhely: 1023 Budapest, Árpád fejedelem útja 26-28.
• Cégjegyzékszám: 01-09-861726
• Adószám: 13561677-2-41
Facebook Ireland Limited
• Address: 4 Grand Canal Square, Dublin, Ireland
• Company Registration Number: 462932
• www.facebook.com
• Contact phone number + 353 1 5530588
· Kezelt személyes adatok köre, jogalapja
Az általunk kezelt adatok jogalapja, célja, kezelt adatok jellege, időtartama, érintettek
köre.
Honlapjaink meglátogatásakor
• Jogalap: Társaságunk jogos érdeke
• Kezelt adatok: IP cím, a látogatás időpontja, időtartama, a meglátogatott aloldalak
listája, az Ön által használt operációs rendszer, böngésző típusa, képernyő felbontása.
• Az adatkezelés célja: Statisztikai elemzések készítése, ezáltal szolgáltatásunk
minőségének ellenőrzése és javítása
• Időtartama: 2 év
• Érintettek köre: Google Analytics (Adatfeldolgozó a Google)
• Megjegyzés: A statisztikai elemzés során kiértékelt adatokat nem azonosítjuk konkrét
személyekkel. (Azaz az adatokat csak tömegesen, ilyen értelemben teljesen anonim
módon elemezzük.)
Részeletes infót lehet találni a Google Analytics működéséről, akit
érdekelnek a bővebb információk, az alábbi oldalon:
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/
cookie-usage
Regisztráció a honlapokon
• Jogalap: Kifejezett hozzájárulás (Önnek kell tevőlegesen erre vonatkozó
jelölőnégyzetet bepipálnia az űrlapokon)
• Kezelt adatok: Vezetéknév, keresztnév, e-mail cím
• Nem kötelezően megadandó kezelt adatok: Mobil telefonszám
• Az adatkezelés célja: Díjmentes információs termékek ajándékozása (általában a
regisztrációért cserébe valamilyen értékes, de díjfizetés nélkül elérhető anyagot
küldünk cserébe), árajánlat kérés vagy foglalás (Ön honlapunkon kér árajánlatot vagy foglal) valamint értesítés a Szolgáltatóval kapcsolatos technikai
változásokról (tervezett üzemszünet, elérhetőségek változása, stb.)
• Időtartama: A regisztráció törléséig / hozzájárulás visszavonásáig
Hírlevél (direkt marketing) szolgáltatás
• Jogalap: Kifejezett hozzájárulás (Önnek kell tevőlegesen erre vonatkozó
jelölőnégyzetet bepipálnia az űrlapokon)
• Kezelt adatok: Vezetéknév, keresztnév, e-mail cím
• Az adatkezelés célja: Értesítés akciókról, új termékekről, kampányokról, megkeresés
üzletszerzési célból, általános kapcsolattartás
• Időtartama: Leiratkozásig / a hozzájárulás visszavonásági
Termék / szolgáltatás megvásárlása
• Jogalap: Törvényi kötelezettség (bizonylatolás)
• Kezelt adatok: Megrendelő vezetékneve, keresztneve, e-mail címe, telefonszáma,
számlázási cím, postázási cím (nem digitális anyagoknál), a vevő megjegyzése
• Az adatkezelés célja: Szerződésből eredő kötelezettségünk teljesítése,
számlakiállítás, egyes esetekben garanciális kötelezettségünk teljesítése, a termékkel
kapcsolatos technikai változásokról történő értesítés
• Időtartama: 10 év (a megrendelés évének utolsó napjától számítva)
• Érintettek köre: CRM, Számlázó, Könyvelő
· Sütik (cookie-k)
Mik azok a sütik és hogyan kezeljük őket?
A sütik (cookie-k) olyan kisméretű adatfájlok (továbbiakban: sütik), amelyek a
weboldalon keresztül a weboldal használatával kerülnek az Ön számítógépére úgy,
hogy azokat az Ön internetes böngészője menti le és tárolja el.
A sütik általános feladatai:
• információkat gyűjtenek a látogatókról és eszközeikről;
• megjegyzik a látogatók egyéni beállításait, amelyek felhasználásra kerül(het)nek pl.
online tranzakciók igénybevételekor, így nem kell újra begépelni őket;
• megkönnyítik a weboldal használatát;
• minőségi felhasználói élményt biztosítanak.
A testre szabott kiszolgálás érdekében a felhasználó számítógépén kis adatcsomagot, ún. sütit (cookie) helyez el és a későbbi látogatás során olvas vissza. Ha a böngésző visszaküld egy korábban elmentett sütit, a sütit kezelő szolgáltatónak lehetősége van összekapcsolni a felhasználó aktuális látogatását a korábbiakkal, de kizárólag a saját tartalma tekintetében.
A leggyakrabban használt internetes böngészők (Chrome, Firefox, Edge, Explorer,
Opera, Safari, stb.) többsége alapbeállításként elfogadja és engedélyezi a sütik
letöltését és használatát, az viszont már Öntől függ, hogy a böngésző beállításainak
módosításával ezeket visszautasítja vagy letiltja, illetve Ön a már a számítógépen lévő eltárolt sütiket is tudja törölni.
A sütik használatáról az egyes böngészők "súgó" menüpontja nyújt bővebb
tájékoztatást.
Társaságunk nem alkalmaz és nem is engedélyez olyan sütiket, amelyek segítségével harmadik személyek az Ön hozzájárulása nélkül adatot gyűjthetnek.
A sütik elfogadása nem kötelező, a Társaságunk azonban nem vállal azért
felelősséget, ha sütik engedélyezése hiányában a weblapunk esetleg nem az elvárt
módon működik.
De természetesen törekszünk arra, hogy sütik elfogadása nélkül is a maximális
felhasználói élményt tudjuk nyújtani!
Milyen sütiket alkalmazunk?
Rendszer sütik
• Jogalap: Nem igényel hozzájárulást
• Leírás: Ezen sütik célja, hogy a látogatók maradéktalanul és zökkenőmentesen
böngészhessék az Adatkezelő weboldalát, használhassák annak funkcióit, és az ott
elérhető szolgáltatásokat. Az ilyen típusú sütik érvényességi ideje a munkamenet
(böngészés) befejezéséig tart, a böngésző bezárásával a sütik e fajtája automatikusan
törlődik a számítógépről, illetve a böngészésre használt más eszközről.
• Az adatkezelés célja: Felhasználói élmény javítása
• Időtartama: Böngésző session (munkamenet)
Nyomkövető sütik (harmadik féltől származó)
• Jogalap: Kifejezett hozzájárulás
• Leírás: Az Adatkezelő weboldalán alkalmazza a Google Analytics, Google
Remarketing, Facebook Remarketing mint harmadik fél sütijeit is. A Google
Analytics statisztikai célú szolgáltatás használatával információkat gyűjt azzal
kapcsolatban, hogy a látogatók hogyan használják a weboldalakat. Az adatot a
honlap fejlesztésének és a felhasználói élmény javításának céljából használja fel. Ezen
sütik lejáratukig a látogató számítógépén vagy böngészésre használt más eszközén,
annak böngészőjében maradnak, illetve amíg a látogató nem törli azokat.
• Google Analytics, Google Remarketing, Facebook Remarketing
• Az adatkezelés célja: Felhasználói élmény javítása
• Időtartama: legfeljebb 180 nap
• Érintettek köre: Google, Facebook!
Hozzáféréshez való jog
Az érintett jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan,
hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés
folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a következő
információkhoz hozzáférést kapjon:
• az adatkezelés céljai;
• az érintett személyes adatok kategóriái;
• azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes
adatokat közölték vagy közölni fogják, ideértve különösen a harmadik országbeli
címzetteket, illetve a nemzetközi szervezeteket;
• a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama;
• a helyesbítés, törlés vagy adatkezelés korlátozásának és a tiltakozás joga;
• a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga;
• az adatforrásokra vonatkozó információ;
• az automatizált döntéshozatal ténye, ideértve a profilalkotást is, valamint az
alkalmazott logikára és arra vonatkozó érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés
milyen jelentőséggel bír, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel jár.
Az adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legfeljebb egy hónapon belül adja
meg a tájékoztatást.
Adatok helyesbítésének joga
Az érintett kérheti az Adatkezelő által kezelt, rá vonatkozó pontatlan személyes adatok helyesbítését és a hiányos adatok kiegészítését.
A legtöbb e-mailünkben erre vonatkozóan elhelyezünk egy adatmódosító űrlapra
mutató hivatkozást, mellyel Ön saját maga is el tudja végezni azonnal a szükséges
módosításokat.
Törléshez való jog
Az érintett az alábbi indokok valamelyikének fennállása esetén jogosult arra, hogy
kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó
személyes adatokat:
• személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy
más módon kezelték;
• az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az
adatkezelésnek nincs más jogalapja;
• az érintett tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az
adatkezelésre;
• a személyes adatokat jogellenesen kezelték;
• a személyes adatokat az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt
jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;
• a személyes adatok gyűjtésére információs társadalommal összefüggő szolgáltatások
kínálásával kapcsolatosan került sor.
Az adatok törlése nem kezdeményezhető, ha az adatkezelés szükséges:
• a véleménynyil-vánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása
céljából;
• a személyes adatok kezelését előíró, az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy
tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése, illetve közérdekből vagy az adatkezelőre
ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtása
céljából;
• a népegészség-ügy területét érintő, vagy archiválási, tudományos és történelmi
kutatási célból vagy statisztikai célból, közérdek alapján;
• vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.
A hozzájárulás visszavonásának regisztrálását 14 napos határidővel vállaljuk,
azonban felhívjuk a figyelmét arra, hogy jogi kötelezettségünk teljesítése vagy jogos
érdekeink érvényesítése céljából bizonyos adatokat a hozzájárulás visszavonása utánis kezelhetünk.
Az adatkezelés korlátozásához és visszavonásához való jog
Az érintett kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbi feltételek
valamelyike teljesül:
• az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az
időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, a személyes adatok pontosságának
ellenőrzését;
• az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok
felhasználásának korlátozását;
• az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de
az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy
védelméhez; vagy
• az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra
vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai
elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.
Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, a személyes adatokat a tárolás kivételével csak
az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez
vagy vé-delméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme
érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.
Panasztevési jog
Felügyelő Hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
• Székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.
• Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
• Telefon: +36 (1) 391-1400
• Fax: +36 (1) 391-1410
• E-mail:ugyfelszolgalat@naih.hu
• Honlap: https://naih.hu/
• Bővebb infó: https://naih.hu/panaszuegyintezes-rendje.html